Ao participar do Painel Telebrasil 2026, o CEO da TIM Brasil, Alberto Griselli, disse que as teles têm de assumir o papel de guardiões da experiência digital dos seus clientes.
Brasília, 19/05/26 – A TIM se posiciona para ser o sistema nervoso da inteligência artificial, seja do que está por vir, seja para suportar o que já existe. “Porque, de fato, as novas tecnologias criam mais oportunidades digitais para o nosso cliente”, destacou Alberto Griselli, CEO da TIM Brasil, ao ser entrevistado pelo jornalista Samuel Possebon na sessão Fireside Chats do Painel Telebrasil Summit 2026, realizado em Brasília, nesta terça-feira, 19. Para Griselli, as teles podem participar da jornada de avanço da inteligência artificial por meio de parcerias e de soluções digitais, proporcionando aos clientes meios de aumentar a rentabilidade e a produtividade.
O executivo destacou que a TIM foca no fortalecimento da infraestrutura com o objetivo de consolidar o 4G e o 5G e, em cima dessa infraestrutura, construir uma camada de inteligência. A TIM mira no mercado corporativo, escolhendo verticais, como indústria pesada, agronegócio, utilities e mineração, para ofertar soluções, colocando em cima da camada de infraestrutura capacidades diferentes para atender às necessidades específicas dos clientes.
Com relação ao ambiente de negócios, Griselli pontuou aspectos regulatórios, de segurança e jurídicos. “Também acho que é central para nós o combate às fraudes digitais e cibernéticas. Nós, de fato, devemos ser os guardiões da experiência digital do nosso cliente nas redes.”
Uma das iniciativas do setor de telecom é a colaboração com o setor bancário para identificar fraudes e ter articulação coordenada pelo Estado. “Já estamos trabalhando verticalmente um conjunto de iniciativas para ter mecanismos de antispoofing, antispamming e antifraude”, completou.
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