Houve uma aceleração do uso de canais digitais por força da Covid-19 e tudo o que foi transformado continuará a ser utilizado depois, afirma o secretário de Governo Digital, Luis Felipe Monteiro.
O esforço de vários segmentos para evitar a propagação e combater o novo coronavírus deixou legados que permanecerão após a situação de emergência. Em especial, a Covid-19 forçou a aceleração de processos de transformação digital que se tornarão perenes. É no que aposta o secretário de Governo Digital do Ministério da Economia, Luis Felipe Monteiro.
Em entrevista à Agência Telebrasil, Monteiro lembra que houve uma aceleração de consumo digital por conta da Covid-19 e não há mais como voltar atrás se os serviços permanecerem ativos e disponíveis.
“O cidadão passa a entender que o governo é digital, que está mais próximo por meio da internet, por meio dos aplicativos, e não vai mais pegar um transporte público, aguardar numa fila, imprimir formulários, carregar documentos, autenticar. Vai deixar para o passado a experiência de transação em canais presenciais e adotar o canal digital como preferencial”, projeta.
É um exemplo claro, acredita o secretário, de como a digitalização, apoiada pelas telecomunicações e pela conectividade, fará diferença na reestruturação na pós-pandemia. Para Monteiro, a própria sociedade se transformou no processo, buscando cada vez mais as tecnologias para resolver suas necessidades.
Assistam à entrevista com o secretário de Governo Digital, Luis Felipe Monteiro.
