Inteligência artificial é prioridade da Claro para os próximos três anos
Presidente da companhia, José Félix falou sobre a transformação da Claro nos últimos anos e como a IA entra como oportunidade para novos negócios
Brasília, 19/05/26 – O presidente da Claro, José Félix, ao participar do Fireside Chats no Painel Telebrasil Summit 2026, que acontece em Brasília, reconheceu que, nos últimos anos, a empresa tem enfrentado alguns desafios importantes, como a forte perda de receita com TV por assinatura, longa distância e voz. “Foram anos muito complicados, mas focando principalmente em banda larga fixa e no desenvolvimento do 5G, conseguimos superar essas quedas de receita e, em termos de crescimento composto, estamos evoluindo bem acima do mercado.”
Félix classificou o que chamou de projeto de reinvenção da Claro como bem-sucedido e afirmou continuar nessa toada buscando novas oportunidades de transformação, o que pode vir da inteligência artificial. “Temos grandes ambições no ciclo que se iniciou no ano passado para o ponto de chegada daqui a três anos.”
O executivo pontuou as mudanças pelas quais o setor de telecomunicações passou ao longo dos últimos 20 a 30 anos e exemplificou com a jornada da transformação da TV paga, que não fazia parte do contexto das telcos, foi incluída e sofreu o impacto da concorrência do streaming. A Claro, disse ele, também passou pela transformação da longa distância, base da antiga Embratel. “Juntamos essas companhias, transformamos e as inserimos no mundo digital.”
Para ele, a virada das empresas se deu ao fomentar uma cultura voltada para colocar o cliente no centro de tudo. “Foi um tremendo desafio para o setor de telecom, que estendia rede nos postes e faturava por décadas sem novos investimentos. Hoje, entramos na próxima era, que é a transformação via a inteligência artificial, e é na IA que vamos colocar foco”, ressaltou o executivo.
O presidente da Claro apontou ainda o contexto da reforma tributária. “É de extrema complexidade e um desafio gigantesco”, completou.
